עמרם רוס | המרכז לתשמישי קדושה

תאריך עדכון אחרון: 07.11.2025

א. סוגי משלוח וזמני אספקה

אנו מציעים את אפשרויות המשלוח הבאות:

1. משלוח עד הבית  – בעלות 35 ₪

• זמן אספקה: עד 7 ימי עסקים

• ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, חגים וערבי חג.

• עיכובים הנובעים מחברות המשלוחים, כוח עליון או אירועים חריגים – אינם בשליטתנו.

2. איסוף עצמי – ללא עלות

כתובת: אהוד מנור 12, נתניה

זמין בתיאום מראש בטלפון: 054-5493777

או במייל: amram@01theone.co.il

*שימו לב - מוצרי סת"ם יסופקו עד 21 ימי עסקים - כי השקעה אמיתית ומהודרת לוקחת זמן.

ב. אחריות על משלוחים

עם מסירת החבילה לחברת המשלוחים, האחריות עוברת לידי החברה המשלחת. אנו כמובן מלווים ומסייעים בכל בעיה מול חברת המשלוחים.

אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל.

א. מוצרים שניתן להחזיר

ניתן להחזיר מוצרים שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית, עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר.

החזר כספי יינתן לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, בניכוי:

דמי ביטול לפי חוק (5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם)

ודמי משלוח אם שולמו

ב. מוצרים שלא ניתן להחזיר – מוצרים בהזמנה אישית

לא ניתן להחזיר או לבטל מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית, לרבות:

מוצרים עם חריטה

מוצרים עם הטבעה

מוצרים שהותאמו במיוחד לפי בקשת הלקוח

לפי חוק הגנת הצרכן – מוצרים שיוצרו באופן אישי עבור הלקוח אינם ניתנים להחזרה לאחר תחילת עבודת ההתאמה האישית.

ג. עלות החזרת מוצרים

עלות שילוח החזרה תחול על הלקוח, אלא אם מדובר בפגם שנמצא במוצר.

ד. מוצרים פגומים / טעות בהזמנה

אם קיבלת מוצר פגום או שגוי –

יש לפנות אלינו תוך 48 שעות מרגע קבלתו.

נטפל בכך במהירות ונשלח מוצר חלופי ללא עלות, או נבצע זיכוי בהתאם למצב.

ה. אופן קבלת ההחזר הכספי

החזר כספי יינתן באותה צורת תשלום שבה בוצעה ההזמנה:

תשלום בכרטיס אשראי – זיכוי לכרטיס

תשלום בהעברה – החזר באותו אמצעי

לא יינתן החזר במזומן

זיכוי יינתן תוך עד 7 ימי עסקים מרגע קבלת ההחזרה.

ביטול לפני שהמוצר נשלח –

יתבצע ללא עלות, למעט דמי ביטול לפי חוק (5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם).

לאחר שהמוצר יצא למשלוח – תיחשב ההזמנה כהזמנה שסופקה ותידרש החזרה בהתאם למדיניות הנ״ל.

לשירות לקוחות, החזרות או שאלות:

טלפון: 054-5493777

אימייל:  amram@01theone.co.il

כתובת: אהוד מנור 12, נתניה